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看3D電影要收3D眼鏡費?常德市消委集體約談5家影院

發布日期:2019-06-05 07:40 來源:市場監督管理局 作者:張林峰 字體:[ ]

常德政府網6月5日訊(通訊員 張林峰)針對常德市部分電影院放映3D電影時存在不為消費者免費提供3D眼鏡的現象,6月3日,常德市消費者委員會依據《消協組織消費維權約談經營者辦法(試行)》的有關規定,會同常德市市場監督管理局、鼎城區消委、柳葉湖旅游度假區消委、湖南勁鳴律師事務所集體約談了市內5家涉嫌侵犯消費者權益的影院。 4名消費維權志愿者參加了約談。


約談會現場

約談會上,常德市消費者委員會秘書長張婕向參會者展示了部分影院不免費提供3D眼鏡服務店堂告示照片以及訂票提示截圖,并詳細詢問了3D電影收費的相關情況。張婕還宣傳講解了《消費者權益?;しā貳逗鮮∠顏呷ㄒ姹;ぬ趵廢喙靨蹩?。

常德市消費者委員會認為,3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件,提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務,影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務,其中就包括提供3D眼鏡等觀影設施。影院將自身應當承擔的服務義務拆分開轉嫁給消費者,加重消費者的負擔,違背了民法中的公平、誠信原則,屬于典型的“不平等格式條款”,涉嫌違反《消費者權益?;しā返詼豕娑ǎ骸熬卟壞靡愿袷教蹩?、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效?!?/p>

常德市市場監督管理局法制科科長張凌銘表示,電影院不為觀看3D電影的消費者提供3D眼鏡,涉嫌侵害了消費者的公平交易權;電影院不提供免費3D眼鏡,還侵害了消費者的知情權和自主選擇權;電影院單方面告知不提供免費3D 眼鏡,屬于典型的“不平等格式條款”,是無效條款。

常德市市市場監督管理局消???、投訴舉報中心、經檢支隊以及鼎城區消委和柳葉湖旅游度假區消委的相關負責人還通報了電影院存在的諸如“不告知播放廣告、放映時間不準時、不得自帶飲料和食物、柜臺商品一經售出概不退換”等其他侵權現象,要求進一步加強經營者的消費維權責任意識,規范自身行為,更好的保障消費者合法權益。

湖南勁鳴律師事務所維權律師王磊從《合同法》的角度分析了影院不提供免費3D眼鏡服務所承擔的侵權責任。消費維權志愿者們也呼吁影院經營單位要切實?;は顏叩母饗詈戲ㄈㄒ?。

常德市市場監督管理局黨組成員譚玉龍表示,本次約談旨在幫助被約談單位正視自身的不足,助其更好地合法合規經營,維護好消費者合法權益。企業在經營中既要適應特殊群體的要求,也要滿足一般消費者的消費習慣,更要符合法律法規的規定。他呼吁影院經營者們增強誠信意識、規則意識、法制意識,將經營的眼光放長遠,要認識到?;ず孟顏叩暮戲ㄈㄒ嬉彩潛;て笠底隕淼惱崩?。被約談的單位要以此次約談為契機,正視自身不足與問題,落實各項整改建議,尊重和?;ず孟顏叩暮戲ㄈㄒ?,

約談過程中,參會的影院經營單位負責人就目前3D眼鏡收費的有關事項進行了說明,承諾在規定時限內整改到位,并按要求向市消委遞交整改報告。


(編輯:晏紫卉)

(審核:李俐鋒)

(簽發:熊秋來)


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